Preguntas Frecuentes

Chambres et prix

• Quel genre de chambres sont disponibles à l'hôtel?
  Nous avons deux catégories de chambres: supérieure et standard. Dans chaque catégorie, nous avons des chambres simples, doubles ou triples.
• Vos prix sont-ils par chambre ou par personne?
  Nos prix sont par nuit et par chambre. Cependant, le prix peut varier selon l'occupation.
• La réservation de ma chambre nécessite-t-elle une garantie?
  Oui, toutes nos réservations doivent être garanties avec une carte de crédit ou avec un prépaiement.
• Comment puis-je annuler ma réservation sans frais?
  Pour annuler votre réservation sans frais, vous devez le faire au moins 20 jours avant la date réservée. Dans le cas d'une réservation pour plus de 3 chambres, celle-ci doit être annulée au moins 30 jours à l'avance.
• Offrez-vous des réductions pour les réservations de groupe?
  Oui, merci de contacter notre service de réservation reservas@suenosdelinka.com.
• Quel est le calendrier d'arrivée et de départ?
  Notre check-in est à 11h00 et notre départ à 9h00.
• Est-il possible de réserver un enregistrement anticipé?
  Oui, vérifiez auprès de notre service des réservations reservas@suenosdelinka.com.
• Est-il possible de réserver un départ tardif?
  Oui, vérifiez auprès de notre service des réservations reservas@suenosdelinka.com.
• Est-il possible de demander des lits supplémentaires dans les chambres?
  Oui, tant que les caractéristiques de la pièce le permettent.
• Y a-t-il un coffre-fort dans l'hôtel?
  Oui, toutes nos chambres ont un coffre-fort.
• Est-ce que les chambres ont un sèche-cheveux?
  Oui, toutes nos chambres ont un sèche-cheveux.

Voyager avec des enfants

• Les enfants sont-ils exemptés du paiement?
  Ils sont considérés comme des enfants de 0 à 4 ans et sont exemptés de paiement tant qu'ils partagent le lit avec leurs parents. Après 5 ans, les enfants ont besoin d'un lit supplémentaire et donc d'un coût supplémentaire.
• Avez-vous des chambres familiales?
  Oui, nous avons des chambres avec lits doubles et un ou deux lits supplémentaires. Pour plus d'informations, consultez notre service des réservations reservas@suenosdelinka.com.

Informations générales

• Avez-vous des chambres non-fumeurs?
  Toutes nos chambres sont non-fumeurs. Nous sommes un hôtel 100% non-fumeur.
• Organisez-vous des visites et des excursions à Cusco, Sacred Valley et Machu Picchu?
  Oui, nous pouvons vous aider à organiser votre voyage à Cusco. Contactez-nous en envoyant un courriel à reservas@suenosdelinka.com.
• Avez-vous un forfait spécial pour votre lune de miel ou votre anniversaire de mariage?
  Oui, nous avons des forfaits spéciaux pour ces occasions. Pour plus d'informations, consultez notre service des réservations reservas@suenosdelinka.com.
• Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel pendant que je voyage à l'extérieur de la ville? Cela a-t-il un coût?
  Oui, nous pouvons stocker vos bagages sans frais tout en visitant Sacred Valley, Machu Picchu ou toute autre ville.
• Offrez-vous un service d'assistance médicale en cas d'urgence?
  Oui, nous travaillons avec des cliniques reconnues et des médecins privés qui parlent couramment l'anglais.
• Ai-je besoin de présenter ma carte d'identité ou mon passeport au moment de l'enregistrement?
  Oui, conformément à la réglementation de notre pays, nous avons besoin de votre pièce d'identité ou de votre passeport au moment de votre enregistrement. De plus, si vous êtes un touriste étranger (vous ne visitez pas notre pays pendant plus de 60 jours), vous devrez prendre une photocopie de votre carte de migration andine, qui vous est remise lorsque vous entrez dans le pays (18%).
• Quelle est la monnaie au Pérou?
  Ils sont les soleils. Cependant, nous travaillons aussi avec des dollars américains.
• Quelle est la tension au Pérou?
  Le voltage de l'électricité au Pérou est de 220V - 240V. Nous avons des adaptateurs et des convertisseurs disponibles à notre réception (sous réserve de disponibilité).

Restaurant

• Avez-vous un restaurant à l'hôtel?
  Oui, nous avons un restaurant dans l'hôtel ouvert pour le petit-déjeuner (06h30 à 9h30hrs) et le dîner (18h00 à 21h00)
• Ont-ils des options végétariennes dans le restaurant?
  Oui, notre menu de restaurant propose des alternatives végétariennes.
• Avez-vous un service de chambre?
  Oui, nous avons un service de chambre disponible de 18h00 à 22h00.